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Cómo cuidamos su información en betapuestas

En betapuestas tratamos sus datos personales con criterio claro: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos locales como Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudSoporte en español disponibleCumplimiento según ley local aplicable
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos, desea corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y manejo de datos personales. Identifique su solicitud como 'Privacidad' para que llegue al área correcta sin demoras.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos, corrección o eliminación a nuestro correo de soporte indicando 'Consulta de Privacidad' en el asunto para priorizar su atención.

Chat en vivo

El chat en español dentro de su cuenta le permite plantear dudas sobre privacidad en tiempo real. Acceda desde el celular o computadora con su sesión iniciada.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta puede completar un formulario específico para solicitudes de privacidad, incluyendo acceso a sus datos y rectificación de información.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

La seguridad de su información no termina en el momento del registro. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para que sus datos estén protegidos durante todo el tiempo que mantiene una cuenta activa y el período posterior que exige la ley local aplicable. Cada acceso desde su celular o computadora queda registrado para detectar actividad inusual y proteger su billetera de la cuenta

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que circula entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación de depósito o retiro.

Control de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso principal a la plataforma.

Retención de datos

Conservamos su información mientras la cuenta esté activa y por el plazo que la ley local exija tras su cierre. Transcurrido ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma permanente

Verificación de identidad

Cuando solicita un retiro a cuenta bancaria, el proceso de verificación de identidad confirma que los datos del titular coinciden con los registrados. Ese paso protege su saldo y reduce el riesgo de accesos indebidos.

Sus dudas sobre privacidad resueltas aquí

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre el manejo de datos en betapuestas. Si su pregunta no está aquí, contáctenos a través del chat en español disponible desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad y datos de contacto. Esta información se usa exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con la ley local vigente en las regiones habilitadas

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley local lo exige o con proveedores técnicos directamente vinculados a la operación de la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad

Al confirmar un depósito con Yape o Plin, guardamos la referencia de operación y el monto para acreditar su saldo. Esos datos no se usan para fines publicitarios y se conservan solo el tiempo que la ley exige.

Sí. Puede solicitarlo a través del formulario de ayuda con la cuenta o por correo indicando 'Solicitud de eliminación'. Procesamos el pedido conforme al plazo legal aplicable en su región habilitada.

Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar correo y datos de contacto. Para cambios en documentos de identidad, contacte al soporte en español mediante el chat disponible en la plataforma.

Las cookies de sesión son necesarias para mantener su acceso activo. Las no esenciales pueden desactivarse desde su navegador. Ninguna cookie almacena contraseñas ni datos financieros completos de su billetera de la cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.